¿Necesitas asesoramiento personalizado para escoger el producto perfecto para ti? ¿Quieres hacernos alguna pregunta?
¡Pues para eso está nuestra sección de contacto y preguntas frecuentes!
Atención al cliente
Si necesitas cualquier tipo de ayuda, ¡habla con nosotros!
-Mándanos un email a hola@zensorial.es
-Llama o envíanos un WhatsApp al 625777232
Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 9h a 18h⌚
¡Queremos conocerte!
Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas de las dudas más comunes de nuestros clientes, resueltas para ahorrarte tiempo y quebraderos de cabeza:
PRODUCTOS
¿Vuestros productos son originales? ¿Son de fabricación propia?
Sí, todos nuestros productos se elaboran de forma artesanal.
Si quieres saber más acerca de Zensorial y de cómo desarrollamos nuestros productos, visita …
También puedes obtener más información acerca de nuestros ingredientes y componentes más destacados aquí …
¿Testáis en animales?
No, nunca. Todos nuestros productos son cruelty-free.
¿Utilizáis envases ecológicos y/o reciclables?
Todos nuestros envases son reciclables, y estamos reduciendo cada vez más el uso de plásticos con el objetivo de prescindir de ellos totalmente en el futuro.
¿Cómo debo mantener y cuidar correctamente vuestros productos?
Guarda el jabón y el champú sólido en un lugar fresco y seco, lejos del agua. Ya que un contacto prolongado con la misma puede causar que el producto se deteriore, deforme, y/o pierda sus propiedades.
Sigue las instrucciones de uso de cada producto para mantener intactas todas sus cualidades, aplicar la cantidad adecuada en cada momento, maximizar su durabilidad y ahorrarte un dinero a medio y largo plazo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Si tus productos llegan dañados y/u observas golpes, deformaciones, cortes y demás, dispones de 15 días desde el momento de la recepción del pedido para presentar tu reclamación.
Contacta con nosotros por email (hola@zensorial.es), teléfono o WhatsApp (625777232) y repondremos todos tus productos defectuosos sin gastos adicionales.
Tengo alergia a ciertos ingredientes, ¿puedo comprar vuestros productos con total seguridad?
Antes de correr riesgos innecesarios, contacta con nosotros vía email (hola@zensorial.es), teléfono o WhatsApp (625777232) y cuéntanos tu caso.
Te asesoraremos y te ayudaremos a elegir no sólo los productos que son 100% seguros para ti, sino también aquellos que se adapten mejor a tus objetivos, tipo de piel, de cabello, etc.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Accede a tu zona de usuario, entra en la ficha del producto que desees y marca la opción “Avísame cuando esté disponible”
Recibirás una notificación en tu bandeja de entrada cuando el producto vuelva a estar disponible para su compra.
Nombre provisional